Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die Kunden über diese Website aufgeben und die innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie umfassen die Bearbeitung von Bestellungen, Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrkosten, Zollabwicklung sowie DDP-Lieferungen.
Wir legen großen Wert auf eine transparente und klare Einkaufserfahrung. Kunden sollen vor Abschluss einer Bestellung die Produktpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen relevanten Kosten nachvollziehen können.
Diese Versand- und Lieferbedingungen sind gemeinsam mit den auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, Widerrufsinformationen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weiteren anwendbaren Richtlinien zu lesen.
Die Bestimmungen dieser Versand- und Lieferbedingungen schließen gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nicht aus, beschränken diese nicht und beeinträchtigen diese nicht.
Liefergebiet
Diese Website bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden.
Bei Lieferadressen außerhalb Deutschlands können wir die Bestellung möglicherweise nicht annehmen oder keine Lieferung durchführen.
Sollte eine Bestellung bereits bezahlt worden sein, jedoch aufgrund einer Einschränkung des Liefergebiets, unvollständiger Angaben, nicht möglicher Verifizierung oder anderer Versandanforderungen nicht ausgeführt werden können, werden wir den Kunden kontaktieren und gegebenenfalls die Bestellung stornieren sowie eine Rückerstattung veranlassen.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Der Kunde muss die Zahlung während der Bestellung abschließen. Eine Bestellung wird normalerweise erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, deren Zahlung an Werktagen vor 18:00 Uhr abgeschlossen wurde, werden normalerweise noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, deren Zahlung an Werktagen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen abgeschlossen wurde, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten im Rahmen dieser Richtlinie grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage.
Versandzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet.
Die Versandzeit kann sich aufgrund von Lagerprüfung, Bestellprüfung, Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, logistischer Planung, erhöhtem Bestellaufkommen oder anderen angemessenen Gründen verlängern.
Sollte sich der Versand erheblich verzögern, können Kunden über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten den Status ihrer Bestellung erfragen.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie logistische Abläufe, Lieferadresse, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, Transportauslastung, Feiertage, Verzögerungen des Versanddienstleisters oder andere nicht angemessen kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine übliche Schätzung unter normalen Bedingungen dar und garantiert kein bestimmtes Lieferdatum.
Wir bemühen uns nach angemessenem Umfang, die Lieferung der Bestellung zu unterstützen. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann jedoch aufgrund von Versanddienstleistern, Zollverfahren und tatsächlichen Transportbedingungen variieren.
Versandarten und Versanddienstleister
Bestellungen werden über professionelle Logistikdienstleister versendet, darunter möglicherweise:
DHL Express
FedEx
UPS
Der konkrete Versanddienstleister wird abhängig von Produkttyp, Bestellung, Lieferadresse, Lieferzeit, Logistikbedingungen und tatsächlicher Versandplanung ausgewählt.
Sofern nach dem Versand Tracking-Informationen bereitgestellt werden, kann der Kunde den Lieferstatus anhand der Sendungsnummer überprüfen.
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister ergibt sich aus der Versandbestätigung oder den bereitgestellten Tracking-Informationen.
Produktpreise und Gesamtbetrag der Bestellung
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Gebühren, soweit diese ausdrücklich als von uns übernommen oder bereits im Verkaufspreis enthalten angegeben werden.
Versandkosten werden gemäß den in diesen Versandbedingungen veröffentlichten Regeln berechnet und im Checkout eindeutig angezeigt.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag einschließlich Produktpreis und anwendbarer Versandkosten stellt den vom Kunden vor Abschluss der Bestellung zu bestätigenden endgültigen Zahlungsbetrag dar.
Abgesehen von den im Checkout eindeutig angezeigten oder zuvor mitgeteilten Kosten werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere nicht offengelegte Kosten berechnet.
Die Bank des Kunden, der Kartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister können gegebenenfalls Gebühren für Währungsumrechnung, internationale Transaktionen oder andere Bankleistungen erheben. Diese Gebühren werden nicht von uns erhoben oder kontrolliert.
Mehrwertsteuer
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands enthalten die Produktpreise gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer oder andere gesetzlich relevante Verkaufssteuern.
Kunden müssen normalerweise keine zusätzliche Mehrwertsteuer über den Produktpreis hinaus bezahlen.
Produktpreise, anwendbare Steuern, Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung richten sich nach den endgültigen Angaben im Checkout.
Falls gesetzlich eine Rechnung oder ein steuerlicher Nachweis erforderlich ist, bearbeiten wir dies entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Bestellung.
Zölle, Einfuhrkosten und Zollabfertigung
Bei entsprechenden Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten von uns oder von einem von uns beauftragten Logistikdienstleister bearbeitet.
Kunden müssen normalerweise keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten selbst an den Zoll zahlen und müssen bei Erhalt der Lieferung keine entsprechenden Importkosten entrichten.
Sollte ein Versanddienstleister, Zoll oder sonstiger Dritter den Kunden bei der Zustellung zur Zahlung entsprechender Kosten auffordern, empfehlen wir, keine sofortige Zahlung vorzunehmen und zunächst über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eine Prüfung durch uns anzufordern.
Wir berechnen nach Abschluss der Bestellung keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder andere versteckte Kosten, die nicht zuvor offengelegt wurden.
DDP-Lieferung
Bei bestimmten Bestellungen, die einen Import nach Deutschland erfordern, verwenden wir normalerweise das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid, verzollt geliefert). Die konkrete Lieferart richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung der jeweiligen Bestellung.
Falls einzelne Bestellungen aufgrund von Produkttyp, Versandweg oder gesetzlichen Anforderungen nach einer anderen Liefermethode abgewickelt werden müssen, informieren wir den Kunden gegebenenfalls im Voraus.
DDP (Delivered Duty Paid) bedeutet grundsätzlich, dass anfallende Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigungskosten vor der Lieferung vom Verkäufer oder einem von ihm beauftragten Dienstleister bearbeitet werden.
Bei Anwendung der DDP-Lieferung müssen Kunden normalerweise keine eigene Importabfertigung durchführen und keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollkosten bei Erhalt der Lieferung bezahlen.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt den Betrag dar, den der Kunde für die Bestellung an uns zahlen muss. Ausgenommen hiervon sind Gebühren, die eigenständig durch Banken, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister erhoben werden.
Die DDP-Lieferung schließt gesetzlich zulässige Prüfungen, Kontrollen oder Anforderungen von Zollbehörden, Aufsichtsbehörden oder Logistikdienstleistern nicht aus.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 169 € fallen keine Versandkosten an.
Bei einem Bestellwert unter 169 € werden Versandkosten in Höhe von 7,99 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten und der gesamte Bestellbetrag werden im Checkout eindeutig angezeigt.
Zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor offengelegte Kosten müssen vom Kunden nicht bezahlt werden, sofern diese nicht ausdrücklich im Checkout angezeigt oder vorab mitgeteilt wurden.
Zoll-, Kontroll- und Logistikprüfungen
Einige Bestellungen können während des Transports einer Zollprüfung, Sicherheitsprüfung, Identitätsprüfung oder anderen behördlichen oder logistischen Kontrolle unterliegen.
Solche Prüfungen sind Bestandteil normaler Transport- und Zollabwicklungsprozesse und können die Lieferzeit beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungsdauer durch Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleister liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir unterstützen Kunden jedoch im angemessenen Umfang bei der Information über den Bestellstatus.
Sollten für Zollabwicklung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistische Überprüfung notwendige Informationen vom Kunden benötigt werden, ist der Kunde verpflichtet, angemessenen und rechtmäßigen Anforderungen nachzukommen.
Diese Regelung bedeutet nicht, dass der Kunde zusätzliche Kosten bezahlen muss, die nicht zuvor im Checkout offengelegt wurden.
Versand- und Zolldokumente
Abhängig von Transport-, Zoll- und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung verschiedene Dokumente erstellt oder beigefügt werden, darunter:
Handelsrechnung
Transportdokumente
Zollunterlagen
Versandetiketten
Weitere gesetzlich erforderliche Dokumente
Diese Dokumente dienen ausschließlich der Transportabwicklung, Zollabfertigung, Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und Logistikbearbeitung.
Der Kunde muss sicherstellen, dass bereitgestellte Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind, damit die erforderlichen Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde normalerweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Kunde kann anhand der Tracking-Nummer den Transportstatus überprüfen.
Aufgrund der Synchronisierungssysteme der Versanddienstleister können Aktualisierungen der Versandinformationen verzögert erscheinen.
Sollten Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, kann der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen.
Bei Teillieferungen können unterschiedliche Pakete verschiedene Tracking-Nummern und Lieferzeiten haben.
Lieferadresse und Pflichten des Kunden
Der Kunde muss sicherstellen, dass Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Versandinformationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig angegeben werden und für die ordnungsgemäße Lieferung sowie notwendige logistische oder zollrechtliche Prüfungen geeignet sind.
Wenn aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht überprüfbarer Angaben, fehlender Erreichbarkeit, Nichtannahme der Lieferung oder mangelnder Mitwirkung bei erforderlichen Versand- oder Zollprüfungen eine Lieferung scheitert, verzögert wird, zurückgesendet wird oder zusätzliche Kosten entstehen, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für angemessene und nachweisbare Kosten verantwortlich sein, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Wenn der Kunde einen Fehler in den Lieferinformationen feststellt, sollte er uns schnellstmöglich kontaktieren. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferverzögerungen
Wenn Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, Wetterbedingungen, öffentlichen Ereignissen, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen durch Versanddienstleister, Streiks, Systemfehler oder anderer außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegender Umstände entstehen, bemühen wir uns nach angemessenem Umfang, Kunden über den Bestellstatus zu informieren.
Bei längerer fehlender Aktualisierung, ungewöhnlicher Rücksendung, vermutetem Verlust oder anderen Versandproblemen kann der Kunde über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen.
Wir unterstützen die Bearbeitung entsprechend den Informationen des Versanddienstleisters, dem Status der Zollabwicklung und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Diese Regelung berührt nicht die gesetzlich bestehenden Rechte des Verbrauchers auf Rückgabe, Erstattung, Widerruf, Gewährleistung oder andere zwingende Rechte.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde die Ware und die Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten, fehlende Artikel, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, wird empfohlen, folgende Nachweise aufzubewahren:
Produktbilder
Bilder der Außenverpackung
Fotos des Versandetiketts
Fotos der beschädigten Stellen
Weitere relevante Nachweise
Der Kunde kann über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Kundendienstanfrage einreichen.
Die Bearbeitung erfolgt gemäß den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, den Widerrufsinformationen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eine nicht sofortige Prüfung oder Meldung eines Problems schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht automatisch aus.
Teillieferungen
Einzelne Bestellungen können aufgrund von Lagerbestand, Lagerorganisation, Produktgröße oder logistischen Gründen in mehreren Sendungen versendet werden.
Bei Teillieferungen entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Unterschiedliche Pakete können verschiedene Tracking-Informationen, Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeiten haben.
Die frühzeitige Lieferung einzelner Produkte bedeutet nicht, dass andere Produkte der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare Sendungen und Rücksendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, ungültiger Kontaktdaten, Nichtannahme, Verweigerung der Annahme, fehlender Mitwirkung bei notwendigen Prüfungen oder anderer Gründe nicht zugestellt oder zurückgesendet werden kann, sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.
Wir werden abhängig vom Bestellstatus, den Informationen des Versanddienstleisters, dem Zollstatus, den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung finden, beispielsweise erneuten Versand, Rückerstattung oder eine andere angemessene Bearbeitung.
Wenn das Problem durch fehlerhafte Angaben des Kunden oder fehlende angemessene Mitwirkung verursacht wurde, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für angemessene und nachweisbare Kosten verantwortlich sein, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Rückgabe, Erstattung und damit verbundene Kosten
Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt oder innerhalb der auf dieser Website angegebenen 30-tägigen Rückgabefrist eine Rückgabe, Erstattung oder einen Austausch beantragt, erfolgt die Bearbeitung gemäß der veröffentlichten Richtlinie „Rückgabe, Erstattung und Austausch“ sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Erstattungen für berechtigte Bestellungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Rückgaben, Erstattungen oder Austauschleistungen gelten die Bestimmungen der veröffentlichten Richtlinie „Rückgabe, Erstattung und Austausch“. Bei Rückgabeanträgen, die die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die DDP-Lieferung und die Regelungen zu Steuern und Einfuhrkosten beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder gesetzliche Gewährleistung.
Gesetzliche und behördliche Anforderungen
Kunden müssen die in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie Regelungen im Zusammenhang mit Import, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz einhalten.
Sollten sich aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, steuerlicher Regelungen, Zollbestimmungen oder logistischer Änderungen Anpassungen bei der Bestellabwicklung ergeben, ergreifen wir angemessene Maßnahmen entsprechend der tatsächlichen Situation.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht übereinstimmen, gelten die entsprechenden zwingenden gesetzlichen Regelungen.
Aktualisierung der Versand- und Lieferbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, steuerlicher Anforderungen, Plattformregeln, logistischer Anpassungen oder betrieblicher Erfordernisse zu ändern.
Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.
Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen weder gesetzlich zwingende Verbraucherrechte, die Kunden vor der Aktualisierung erworben haben, noch Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen.