Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie diese Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, mit uns Kontakt aufnehmen oder andere damit verbundene Dienstleistungen nutzen.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), soweit diese Anwendung findet, rechtmäßig, transparent und zweckgebunden.
Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzerklärung sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen oder mit anderen Informationen kombiniert werden können, um eine Person zu identifizieren.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website ist:
Firmenadresse:
2058 Ridge Rd, Central City, KY 42330, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (270) 394-7286
E-Mail:
contact@helnova.com
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, der Verwendung von Cookies oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Erhebung personenbezogener Daten
Bei der Nutzung dieser Website können wir abhängig von der jeweiligen Nutzung und den erforderlichen Dienstleistungen folgende Informationen erheben:
Identitäts- und Kontaktdaten
Hierzu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse sowie Kontoinformationen.
Bestell- und Transaktionsdaten
Hierzu gehören unter anderem gekaufte Produkte, Bestellnummer, Bestellbetrag, Zahlungsstatus, Versandstatus, Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgänge und Kundendienstaufzeichnungen.
Zahlungsinformationen
Zahlungen werden grundsätzlich durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Bankkartennummern, Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder andere vollständige sensible Zahlungsinformationen direkt auf dieser Website.
Wir können begrenzte Transaktionsinformationen erhalten, beispielsweise Informationen über den Zahlungsstatus, Transaktionsnummern, die Art der verwendeten Zahlungsmethode sowie den Status von Rückerstattungen.
Geräte- und technische Informationen
Hierzu gehören unter anderem IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Cookie-Kennungen sowie technische Protokolldaten.
Kommunikationsdaten
Wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, Anfragen stellen, Beschwerden einreichen, Rückgaben, Erstattungen oder Kundendienstleistungen beantragen, können wir die entsprechende Kommunikation und von Ihnen bereitgestellte Informationen speichern.
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen;
Bestätigung von Zahlungen sowie Organisation von Versand und Lieferung;
Versendung von Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Kundendienst;
Bereitstellung von Kundenservice;
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Umtausch;
Überprüfung von Bestell- und Lieferinformationen;
Verhinderung von Betrug, unbefugten Transaktionen und ungewöhnlichen Aktivitäten;
Schutz der Website, Konten, Zahlungssysteme und Transaktionen;
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen;
Aufbewahrung notwendiger Transaktions- und Kundendienstaufzeichnungen;
Verbesserung der Website-Funktionen, Produktdarstellung und Nutzererfahrung;
Durchführung von Website-Analysen, Messung von Werbeleistungen oder Versand von Marketinginformationen, sofern die erforderliche Einwilligung vorliegt.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Soweit die DSGVO Anwendung findet, können wir personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:
Vertragserfüllung
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenservice erforderlich ist.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO erfolgt die Verarbeitung, soweit sie zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, handelsrechtlicher, verbraucherschutzrechtlicher oder anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Streitbeilegung, Verbesserung unserer Dienstleistungen und Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs erforderlich ist.
Einwilligung
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO holen wir Ihre Einwilligung ein, wenn dies für nicht notwendige Cookies, bestimmte Analyseverfahren, personalisierte Werbung oder andere zustimmungspflichtige Marketingmaßnahmen erforderlich ist.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Cookies und ähnliche Technologien
Diese Website kann Cookies, Pixel-Tags, lokale Speichertechnologien, Protokolldateien oder ähnliche Technologien verwenden, um folgende Zwecke zu erfüllen:
Gewährleistung der grundlegenden Website-Funktionen;
Speicherung von Warenkorb- und Checkout-Funktionen;
Speicherung von Sprach- oder Regionseinstellungen;
Durchführung von Sicherheitsprüfungen;
Analyse der Nutzung und Besucheraktivitäten auf der Website;
Verbesserung der Website-Leistung und Nutzererfahrung;
Verhinderung von Betrug und Schutz der Transaktionssicherheit;
Durchführung von Werbung oder Remarketing nach Einholung der erforderlichen Einwilligung.
Notwendige Cookies sind für den Betrieb wesentlicher Website-Funktionen erforderlich und benötigen in der Regel keine Einwilligung.
Für Analyse-, Werbe- oder andere nicht notwendige Cookies, die eine vorherige Zustimmung erfordern, holen wir vor deren Aktivierung Ihre Einwilligung ein.
Sie können nicht notwendige Cookies über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Einstellungswerkzeug akzeptieren, ablehnen oder verwalten sowie Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Marketingkommunikation
Soweit eine erforderliche Einwilligung vorliegt oder dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten oder Dienstleistungen zusenden.
Sie können den Erhalt von Marketinginformationen jederzeit über den Abmeldelink in den jeweiligen Nachrichten oder über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten beenden.
Auch nach einer Abmeldung von Marketinginformationen können wir Ihnen weiterhin notwendige Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Erstattungen, Kundendienst, Sicherheit oder gesetzlichen Anforderungen senden.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit personenbezogenen Daten unserer Kunden.
Soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Erbringung von Dienstleistungen, die Sicherheit von Transaktionen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, können wir notwendige Informationen an folgende Dritte weitergeben:
Zahlungsdienstleister;
Logistik- und Versanddienstleister;
Hosting-, technische Support- und Speicherdienstleister;
Kundenservice- oder Kundendienstanbieter;
Datenanalyse- oder Werbedienstleister;
Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und andere professionelle Berater;
Behörden, Gerichte, Strafverfolgungsstellen oder andere gesetzlich berechtigte Einrichtungen.
Die genannten Dritten dürfen personenbezogene Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Erbringung ihrer Dienstleistungen, Durchführung von Bestellungen oder Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeiten.
Zahlungs- und Versanddienstleister
Zahlungen können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, die erforderliche Zahlungsinformationen entsprechend ihrer eigenen Datenschutzbestimmungen und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten können.
Bestellungen können durch DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Versanddienstleister geliefert werden.
Zur Durchführung von Versand, Zollabwicklung, Sendungsverfolgung und Kundendienst können wir erforderliche Informationen wie Name des Empfängers, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldaten an entsprechende Logistikdienstleister übermitteln.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unzulässiger Nutzung, Offenlegung, Änderung, Verlust oder Zerstörung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können gehören:
Verschlüsselte Datenübertragung;
Zugriffskontrollen;
Sicherheitsüberwachung;
Systemwartung;
Schutz von Zahlungsdaten;
Erforderliche Datensicherungen.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung eine absolute Sicherheit garantieren.
Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Aufgrund von Verpflichtungen im Zusammenhang mit Bestellabwicklung, Kundendienst, Steuern, Buchhaltung, Verbraucherschutz, Streitbeilegung, Sicherheit oder anderen gesetzlichen Anforderungen können bestimmte Daten länger gespeichert werden.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht, werden diese entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gelöscht, anonymisiert oder anderweitig verarbeitet.
Rechte der betroffenen Personen
Nach den geltenden Datenschutzgesetzen können Ihnen folgende Rechte zustehen:
Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten;
Recht auf Erhalt einer Kopie personenbezogener Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Recht auf Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge;
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerruf einer Einwilligung;
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Zum Schutz personenbezogener Daten können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen.
Widerruf von Einwilligungen
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Ein Widerruf kann erfolgen durch:
Änderung der Cookie-Einstellungen auf der Website;
Nutzung des Abmeldelinks in Marketingnachrichten;
Kontaktaufnahme per E-Mail.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
Schutz Minderjähriger
Diese Website richtet sich nicht gezielt an Personen unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter.
Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen, die nach geltendem Recht nicht selbstständig eine wirksame Einwilligung erteilen können.
Sollten wir Kenntnis von solchen Daten erhalten, werden wir diese nach Prüfung gemäß den gesetzlichen Anforderungen löschen oder geeignete Maßnahmen ergreifen.
Internationale Datenübermittlung
Da der Betrieb dieser Website, Zahlungsabwicklung, Versand, technische Unterstützung, Datenspeicherung oder Kundenservice verschiedene Länder oder Regionen betreffen können, können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden.
Soweit die DSGVO Anwendung findet, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen für solche Datenübermittlungen, darunter beispielsweise:
Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;
geeignete Datenschutzrahmen;
andere gesetzlich zulässige Schutzmechanismen.
Automatisierte Verarbeitung
Diese Website oder beauftragte Dienstleister können automatisierte Systeme für Zahlungsrisikoprüfung, Betrugsprävention, Bestellprüfung, Website-Sicherheit oder Analyse von Werbeleistungen verwenden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, treffen wir keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die für Nutzer rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
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Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, Plattformregeln, technischer Entwicklungen, geschäftlicher Anpassungen oder Änderungen von Dienstleistern zu aktualisieren.
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