Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und legen kontinuierlichen Wert auf Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und die Einhaltung relevanter Vorschriften.
Diese Erklärung gilt für alle Produkte, die über diese Website verkauft werden, und ist gemeinsam mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, Versandbedingungen, Datenschutzbestimmungen sowie weiteren relevanten Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt diese oder beeinträchtigt deren Ausübung.
Produktsicherheit
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Verbraucher bei der Nutzung unserer Produkte und ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die angebotenen Produkte bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Nutzung ihrer vorgesehenen Verwendung entsprechen und die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Falls für ein Produkt besondere Nutzungsvorgaben, Sicherheitshinweise, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsanforderungen, Pflegehinweise oder sonstige Nutzungseinschränkungen bestehen, werden diese je nach tatsächlicher Situation auf der Produktseite, der Produktverpackung, dem Etikett, der Gebrauchsanleitung, den beigefügten Unterlagen oder an anderer geeigneter Stelle bereitgestellt.
Kunden sollten vor dem Kauf und der Nutzung eines Produkts die Produktinformationen, Verpackungshinweise, Sicherheitshinweise, Gebrauchsanleitungen und sonstigen relevanten Informationen sorgfältig lesen.
Produktinformationen
Wir bemühen uns nach angemessenem Umfang darum, dass Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und weitere relevante Informationen korrekt, vollständig und aktuell dargestellt werden.
Aufgrund von Anpassungen bei Produktionschargen, Verbesserungen von Herstellungsverfahren, Änderungen in der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder Änderungen gesetzlicher Anforderungen können sich Produktinformationen in einem angemessenen Umfang ändern.
Sofern solche Änderungen die grundlegende Funktion, die normale Nutzung oder die Sicherheitseigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie grundsätzlich keinen Mangel dar.
Sollte ein Produkt jedoch erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere Kundendienstprobleme aufweisen, können Kunden gemäß den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften Kontakt mit uns aufnehmen.
Konformitätsinformationen
Wir bemühen uns, die geltenden Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zu Kennzeichnungspflichten, Marktüberwachungsanforderungen und anderen relevanten gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können Produkte auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Gebrauchsanleitungen oder beigefügten Unterlagen relevante Konformitätsinformationen enthalten, beispielsweise:
Produktname;
Modellbezeichnung;
Informationen zum Hersteller;
Informationen zum Importeur;
Informationen zur verantwortlichen Stelle;
Warnhinweise;
Anweisungen zur sicheren Verwendung;
Weitere gesetzlich erforderliche Angaben.
Bei Produkten, für die besondere Konformitätsinformationen erforderlich sind, stellen wir die entsprechenden Angaben entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Situation bereit.
Informationen zu Herstellern, Lieferanten und verantwortlichen Stellen
Einige Produkte können von Drittanbietern, Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei Produkten, die von Drittanbietern, Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern stammen, stellen wir die Produktinformationen auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Daten bereit und bemühen uns nach angemessenem Umfang darum, dass diese Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen über Hersteller, Importeure, verantwortliche Personen innerhalb der Europäischen Union oder andere Konformitätskontakte entsprechend der tatsächlichen Situation über die Produktseite, Verpackung, Etiketten, Informationsmaterialien oder andere geeignete Wege bereitgestellt.
Wenn Kunden Fragen zu Herstellerinformationen, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsangaben eines Produkts haben, können sie über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservice-Kanäle mit uns Kontakt aufnehmen.
Pflichten des Kunden
Vor der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungshinweise, Sicherheitshinweise, Installationsanleitungen, Pflegehinweise und weitere relevante Informationen sorgfältig lesen.
Produkte müssen entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, den Produktinformationen und auf angemessene Weise genutzt werden.
Wenn Schäden am Produkt, Verletzungen oder andere Probleme aufgrund unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Änderungen, Nichtbeachtung von Anweisungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder anderer vom Kunden verursachter Umstände entstehen, richtet sich die Verantwortung im gesetzlich zulässigen Umfang nach den jeweiligen Umständen.
Produktrückruf und Sicherheitshinweise
Sollten wir feststellen, dass ein Produkt möglicherweise ein Sicherheitsrisiko für Verbraucher darstellt, ergreifen wir entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Diese Maßnahmen können insbesondere umfassen:
Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen;
Bereitstellung zusätzlicher Informationen;
Aussetzung des Verkaufs;
Aktualisierung von Produktinformationen;
Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungsmöglichkeiten;
Unterstützung bei Produktrückrufen;
Weitere erforderliche Maßnahmen.
Wenn ein Sicherheitsproblem bereits gekaufte Produkte betrifft, können wir Kunden über Bestellinformationen, E-Mail, Website-Mitteilungen oder andere geeignete Kommunikationswege kontaktieren.
Nach Erhalt eines Sicherheitshinweises sollte der Kunde entsprechend den darin enthaltenen Anweisungen notwendige Maßnahmen ergreifen, beispielsweise die Nutzung des Produkts einstellen, das Produkt aufbewahren, Kontakt mit uns aufnehmen oder eine Rückgabe, Reparatur oder einen Austausch gemäß den Anweisungen durchführen.
Meldung von Sicherheitsproblemen
Wenn Kunden feststellen, dass ein Produkt Sicherheitsrisiken, Qualitätsprobleme, ungewöhnliche Zustände, Beschädigungen, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere Umstände aufweist, die die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnten, empfehlen wir, die Nutzung des betreffenden Produkts unverzüglich einzustellen und über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservice-Kanäle Kontakt mit uns aufzunehmen.
Zur Prüfung und Bearbeitung können Kunden gebeten werden, folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer;
Produktname;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung;
Fotos von Etiketten oder Informationsmaterialien;
Weitere angemessene erforderliche Informationen.
Wir prüfen und bearbeiten die Anfrage anhand der vom Kunden bereitgestellten Informationen, des Produktzustands, der geltenden gesetzlichen Vorschriften und relevanter Richtlinien.
Produktinformationen von Drittanbietern
Bei Produkten, die von Drittanbietern, Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern bereitgestellt werden, können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Konformitätsdokumente aus entsprechenden Drittanbieterquellen stammen.
Sollten wir feststellen, dass von Drittanbietern bereitgestellte Informationen fehlerhaft, unvollständig, verspätet aktualisiert oder anderweitig problematisch sind, bemühen wir uns nach Kenntnisnahme nach angemessenem Umfang um Korrektur, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Informationen durch Dritte kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Wenn Kunden Fragen zu solchen Informationen haben, können sie über die Kundenservice-Kanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Änderungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen
Wenn aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, behördlicher Anforderungen, Anpassungen von Plattformregeln, Änderungen von Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder anderen Compliance-Gründen Anpassungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder entsprechenden Richtlinien erforderlich werden, behalten wir uns vor, diese entsprechend der tatsächlichen Situation anzupassen.
Solche Anpassungen beeinträchtigen nicht die gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte.
Verbraucherrechte
Diese Erklärung beschränkt, schließt nicht aus und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach den geltenden Vorschriften.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen berechtigten Kundendienstfällen können Kunden gemäß den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften Ansprüche geltend machen.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Konformitätserklärung
Wir behalten uns vor, diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung aufgrund gesetzlicher Änderungen, Aktualisierungen von Plattformregeln, Anpassungen von Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Anforderungen zu ändern oder zu aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um die aktuellen Informationen zu erhalten.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder anderen damit verbundenen Angelegenheiten können Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservice-Kanäle mit uns Kontakt aufnehmen.
Wir bemühen uns, innerhalb der Kundenservicezeiten zeitnah zu antworten und entsprechende Anliegen zu bearbeiten.